Pomoc

POMOC

Witaj w sekcji Pomoc naszego sklepu internetowego! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz informacje, które pomogą Ci w pełni skorzystać z naszych usług. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, zapraszamy do zapoznania się z poniższymi informacjami.

1. Jak złożyć zamówienie?

Składając zamówienie w naszym sklepie, wystarczy dodać produkty do koszyka, przejść do kasy, wypełnić dane do wysyłki i wybrać metodę płatności. Po zakończeniu procesu zakupowego otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

2. Jakie metody płatności oferujecie?

Oferujemy różne metody płatności, aby zakupy były jak najwygodniejsze:

• Płatności online 

• Płatność za pobraniem

3. Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszt dostawy jest DARMOWY dla wszystkich zamówień. Koszty i czas realizacji zamówienia są widoczne w trakcie składania zamówienia. Przewidywany czas dostawy zazwyczaj wynosi od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej opcji dostawy.

4. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić status swojej paczki w czasie rzeczywistym.

5. Jak zwrócić lub wymienić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, masz na to 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby zainicjować zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami. Prosimy o zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe.

6. Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

7. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby Ci pomóc! Możesz się z nami skontaktować:

• E-mail: biuro@wentylaria.pl

8. Bezpieczeństwo zakupów

Twoje dane są u nas bezpieczne! Korzystamy z najnowszych technologii szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych oraz transakcji online. Nasz sklep działa zgodnie z polityką ochrony prywatności.